RaportON ← Strona główna

Regulamin serwisu RaportON

Ostatnia aktualizacja: 29 marca 2026

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego RaportON dostępnego pod adresem raporton.pl (dalej: „Serwis") oraz aplikacji webowej (PWA) udostępnianej za jego pośrednictwem (dalej: „Aplikacja").
  2. Właścicielem i operatorem Serwisu jest Andrzej Król, zamieszkały/a pod adresem: ul. Słoneczna 10a 33-383 Tylicz, adres e-mail: kontakt.raporton@gmail.com (dalej: „Usługodawca"). Usługodawca prowadzi działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. — Prawo przedsiębiorców.
  3. Korzystanie z Serwisu i Aplikacji oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Jeżeli nie zgadzasz się z jego postanowieniami, prosimy o niekorzystanie z Serwisu.
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie raporton.pl/regulamin w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 2. Definicje

  1. Użytkownik — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu po utworzeniu Konta.
  2. Konto — indywidualne konto Użytkownika w Serwisie, utworzone w procesie rejestracji, umożliwiające korzystanie z Aplikacji.
  3. Raport — dokument serwisowy (protokół, sprawozdanie, przegląd) wygenerowany przez Użytkownika za pomocą Aplikacji w formacie PDF.
  4. Szablon — predefiniowany wzór Raportu dostępny w Aplikacji, dostosowany do określonego rodzaju usług serwisowych.
  5. Plan — wybrany przez Użytkownika wariant dostępu do Aplikacji (Okres próbny, Plan Darmowy, Plan Solo), określający zakres dostępnych funkcji.
  6. Okres próbny — 7-dniowy okres od daty rejestracji Konta, w którym Użytkownik ma nieograniczony dostęp do wszystkich funkcji Aplikacji bez opłat.
  7. Subskrypcja — odpłatny dostęp do Planu Solo, rozliczany w cyklu miesięcznym.

§ 3. Warunki techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu wymagane jest:
    • urządzenie z dostępem do internetu (komputer, tablet, smartfon),
    • aktualna przeglądarka internetowa obsługująca technologię PWA (np. Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari),
    • aktywny adres e-mail.
  2. Aplikacja działa jako Progressive Web App (PWA) i może być zainstalowana na urządzeniu mobilnym bezpośrednio z przeglądarki, bez konieczności pobierania z zewnętrznych sklepów z aplikacjami.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niespełnienia wymagań opisanych w ust. 1.

§ 4. Rejestracja i Konto

  1. Rejestracja Konta wymaga podania adresu e-mail oraz ustalenia hasła.
  2. Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych oraz do zachowania poufności danych logowania do Konta.
  3. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie działania wykonane za pośrednictwem swojego Konta.
  4. Jedno Konto jest przypisane do jednego Użytkownika. Udostępnianie Konta osobom trzecim jest zabronione.
  5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia Konta w przypadku naruszenia postanowień Regulaminu.

§ 5. Plany i cennik

  1. Po rejestracji Konta Użytkownik otrzymuje Okres próbny trwający 7 dni kalendarzowych, w trakcie którego ma nieograniczony dostęp do wszystkich funkcji Aplikacji.
  2. Po zakończeniu Okresu próbnego Użytkownik może korzystać z Aplikacji w ramach jednego z następujących Planów:
    • Plan Darmowy — umożliwia generowanie do 5 Raportów miesięcznie, bez opłat;
    • Plan Solo — umożliwia generowanie nieograniczonej liczby Raportów, w cenie 19 PLN brutto miesięcznie.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cennika. O zmianach Użytkownik zostanie poinformowany z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem drogą e-mailową. Zmiana cennika nie wpływa na już opłacone okresy Subskrypcji.
  4. Limit Raportów w Planie Darmowym odnawia się pierwszego dnia każdego miesiąca kalendarzowego.

§ 6. Płatności i Subskrypcja

  1. Płatności za Plan Solo obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności Stripe (Stripe, Inc.). Usługodawca nie przechowuje danych kart płatniczych Użytkowników.
  2. Subskrypcja Planu Solo jest odnawiana automatycznie co miesiąc, aż do momentu jej anulowania przez Użytkownika.
  3. Użytkownik może anulować Subskrypcję w dowolnym momencie. Anulowanie oznacza, że Subskrypcja nie zostanie odnowiona na kolejny okres rozliczeniowy. Dostęp do Planu Solo pozostaje aktywny do końca bieżącego opłaconego okresu.
  4. Usługodawca nie dokonuje zwrotów za niewykorzystane dni w ramach opłaconego okresu Subskrypcji, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
  5. W przypadku problemów z płatnością Użytkownik powinien skontaktować się z Usługodawcą pod adresem kontakt.raporton@gmail.com.

§ 7. Zasady korzystania z Aplikacji

  1. Aplikacja służy do generowania profesjonalnych Raportów serwisowych w formacie PDF na potrzeby działalności Użytkownika w branżach takich jak: HVAC, elektryka, gazownictwo, ochrona przeciwpożarowa, zarządzanie nieruchomościami i pokrewnych.
  2. Użytkownik może w ramach Aplikacji:
    • wybierać Szablony Raportów dostosowane do rodzaju usługi,
    • wypełniać formularze danymi dotyczącymi wykonanej usługi,
    • dołączać zdjęcia wykonane podczas prac serwisowych,
    • pobierać podpis klienta końcowego na urządzeniu mobilnym,
    • korzystać z dyktowania głosowego do wypełniania pól tekstowych,
    • generować i pobierać Raport w formacie PDF,
    • zapisywać wersje robocze Raportów do późniejszego dokończenia,
    • przeglądać historię wygenerowanych Raportów i pobierać je ponownie.
  3. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Aplikacji zgodnie z obowiązującym prawem, w szczególności z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
  4. Zabronione jest korzystanie z Aplikacji w sposób naruszający prawa osób trzecich, przepisy prawa lub dobre obyczaje.

§ 8. Dane wprowadzane przez Użytkownika

  1. Użytkownik jest wyłącznym administratorem danych osobowych, które wprowadza do Aplikacji w treści Raportów (w tym danych klientów końcowych, adresów obiektów, opisów usterek, zdjęć, podpisów).
  2. Usługodawca przetwarza dane, o których mowa w ust. 1, wyłącznie w celu świadczenia usług na rzecz Użytkownika, działając jako podmiot przetwarzający w rozumieniu art. 28 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
  4. Użytkownik odpowiada za legalność wprowadzania danych do Aplikacji, w tym za posiadanie odpowiedniej podstawy prawnej do przetwarzania danych klientów końcowych.
  5. Użytkownik zobowiązuje się nie wprowadzać do Aplikacji treści bezprawnych.

§ 9. Własność intelektualna

  1. Serwis, Aplikacja, ich kod źródłowy, projekt graficzny, Szablony oraz wszelkie materiały udostępniane w ramach Serwisu stanowią własność Usługodawcy i podlegają ochronie prawnej.
  2. Użytkownik nie nabywa żadnych praw własności intelektualnej do Serwisu ani Aplikacji poza prawem do korzystania z nich na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
  3. Treść wygenerowanych Raportów stanowi własność Użytkownika.

§ 10. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca dokłada starań, aby Aplikacja działała prawidłowo i bez przerw, jednakże nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności Serwisu.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z Aplikacji przez Użytkownika,
    • treść danych wprowadzanych przez Użytkownika do Raportów,
    • skutki prawne wynikające z treści wygenerowanych Raportów (w tym ich zgodności z obowiązującymi przepisami branżowymi),
    • przerwy w dostępie do Serwisu spowodowane czynnikami niezależnymi od Usługodawcy (awarie serwerów, przerwy u dostawców usług hostingowych, siła wyższa),
    • utratę danych wynikającą z działania siły wyższej lub awarii systemów podmiotów trzecich.
  3. Szablony Raportów dostępne w Aplikacji mają charakter pomocniczy i nie stanowią porady prawnej ani technicznej. Użytkownik jest odpowiedzialny za weryfikację zgodności generowanych Raportów z obowiązującymi przepisami (w tym m.in. Prawo budowlane, Rozporządzenie (UE) 2024/573 ws. F-gazów, normy branżowe).
  4. Całkowita odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika z tytułu korzystania z Serwisu jest ograniczona do kwoty opłat uiszczonych przez Użytkownika w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia.

§ 11. Reklamacje

  1. Użytkownik może złożyć reklamację dotyczącą funkcjonowania Serwisu drogą e-mailową na adres kontakt.raporton@gmail.com.
  2. Reklamacja powinna zawierać: dane identyfikujące Użytkownika (adres e-mail przypisany do Konta), opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
  3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania i poinformuje Użytkownika o wyniku drogą e-mailową.

§ 12. Odstąpienie od umowy (konsumenci)

  1. Użytkownik będący konsumentem w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego ma prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy (rejestracji Konta), bez podania przyczyny.
  2. Prawo do odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Usługodawca w pełni wykonał usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo do odstąpienia.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Użytkownik powinien wysłać oświadczenie na adres kontakt.raporton@gmail.com.

§ 13. Usunięcie Konta

  1. Użytkownik może w każdej chwili zażądać usunięcia swojego Konta, kontaktując się z Usługodawcą pod adresem kontakt.raporton@gmail.com.
  2. Usunięcie Konta skutkuje trwałym usunięciem danych Użytkownika z systemów Usługodawcy, z zastrzeżeniem danych, które Usługodawca jest zobowiązany przechowywać na podstawie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Aktywna Subskrypcja zostanie anulowana z dniem usunięcia Konta. Usługodawca nie dokonuje zwrotu za niewykorzystaną część okresu rozliczeniowego, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§ 14. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak: zmiana przepisów prawa, zmiana zakresu świadczonych usług, zmiana warunków technicznych.
  2. O zmianach Regulaminu Użytkownik zostanie poinformowany drogą e-mailową z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
  3. Dalsze korzystanie z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowej treści Regulaminu. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, ma prawo usunąć Konto.

§ 15. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
  2. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Serwisu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Usługodawcy, z zastrzeżeniem praw konsumenta do wytoczenia powództwa przed sądem właściwym dla swojego miejsca zamieszkania.
  3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 29 marca 2026 r.